POLITIQUE DE RETOURS

Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer vos articles dans les 14 jours suivant leur date de livraison. Pour nous retourner un article, et afin de traiter au mieux votre retour, nous vous remercions de procéder comme suit :

  • La marchandise doit être non portée, non lavée et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. 
  • Nous n'acceptons pas les échanges, par conséquent nous vous rembourseront directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

 

Démarches à suivre pour les retours : 

1. Envoyer un mail à l'adresse suivante pour annoncer la raison de votre retour : hello@staypositive-shop.com 

2. Voici l’adresse à laquelle renvoyer votre retour (les frais de retour sont à votre charge) :

STAY POSITIVE

Chez AGRIBERIA

3 rue frédéric et irène joliot curie

45400 Fleury-les-Aubrais FRANCE

3. Vous recevrez un mail pour préciser que nous avons bien reçu votre colis retour. 

4. Nous effectuons un remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lorsque vous avez passé commande. Le délai de remboursement peut prendre 14 jours.

 

LES CONDITIONS DE RETOUR

Conformément à l'usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés.

En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, sans étiquette, ainsi que les boites abimées seront refusés.
Tous les produits feront l'objet d'un remboursement, pas d'échange possible.

Pour rappel, les frais de retour seront à la charge du client (poste ou transporteur de votre choix).

Attention, nous insistons sur le fait qu’aucun retour ne sera accepté si les articles ne sont pas intacts, s’ils ont été portés, lavés, ou incomplets, nous ne pourrons les rembourser.
Ils doivent être renvoyés soigneusement repliés dans leur emballage d’origine (enveloppe) accompagnés de l’étiquette.
Réexpédiez-nous les articles dans un emballage (le même s’il est utilisable ou celui de votre choix) soit en colissimo suivi ou expert pour la France ou par le transporteur de votre choix à cette adresse :

STAY POSITIVE 

Chez AGRIBERIA

 3 rue frédéric et irène joliot curie 

45400 Fleury-les-Aubrais

FRANCE

Pour toute information supplémentaire, vous pouvez nous contacter : hello@staypositive-shop.com